Service Clients

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Blue Beauty. En passant commande sur le site Blue Beauty, vous acceptez les conditions ci-dessous sans aucune modification et dans leur intégralité.

  • Blue Beauty garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

  • Vous pouvez contacter notre service clientèle en tout temps via notre formulaire de contact.

Photos
  • Les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles mais sont ici à titre d'exemple. Elles sont propriétés de Blue Beauty. Toute utilisation doit faire l'objet d'une demande auprès de la société.

Produits
  • Les informations fournies sur le site Blue Beauty le sont à des fins purement informatives et afin de faciliter le choix des clients.

  • Comme pour tout produit, le consommateur est prié de vérifier de possibles contre-indications avant l’utilisation (par ex. en cas d’allergie).

  • Blue Beauty décline toute responsabilité en cas de réactions liées à l'utilisation de ses produits.

Prix
  • Tous les prix sont affichés en francs suisse (CHF). Les produits vendus ne sont pas soumis à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Les prix des produits affichés au passage à la caisse (à l’étape « Résumé », sous « Résumé de la commande ») font foi.

    Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et/ou du poids du colis (voir « livraison » ci-dessous).
    Vous avez la possibilité de venir chercher votre commande directement au point de retrait (il en existe un – voir « coordonnées » ci-dessous). Dans ce cas, nous vous prions de procéder à la commande directement par email ou par téléphone, puis de venir la récupérer au point de retrait.

Méthodes de paiement
  • Le processus de paiement est géré par Stripe et est entièrement sécurisé.

  • Le client a le choix entre le paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard) ou par virement bancaire.

  • Blue Beauty exécute le processus de livraison une fois la réception du paiement confirmée.

  • Toute commande est confirmée par voie électronique par Blue Beauty.

Livraison
  • La livraison est limitée à la Suisse.

  • Les commandes sont traitées, dès réception du paiement par Blue Beauty, dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi.

  • Les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

  • La livraison est effectuée par la Poste Suisse.
    Une participation aux frais de port et d'envoi est demandée pour les commandes jusqu’à 99.- CHF, celle-ci s’élève à 7.50 CHF jusqu’à 1kg et 14.50 CHF pour les commandes de plus de 1kg allant jusqu’à 2 kg .
    Pour les commandes de 100.- CHF et plus, ainsi que pour celles qui dépassent les 2kg les frais de port sont offerts.

  • Délai de livraison: 3 à 7 jours ouvrables dès réception du paiement.

  • Les réclamations suite à des dommages ou des erreurs de livraison sont à réclamer jusqu'à 7 jours suivant la réception. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.

Retours
  • Les réclamations sur la qualité des produits sont acceptées dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

  • Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Blue Beauty.

Coordonnées

Contact service clients:

 

Coordonnées point de retrait:

  • Blue Beauty
    1000 Lausanne 26

 

Coordonnées bancaires :

  • IBAN: CH12 0900 0000 1539 4688 4

  • PostFinance SA
    Mingerstrasse 20
    3030 Berne

Protection des données
  • En s’inscrivant sur le site Blue Beauty, le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part de Blue Beauty via e-mail. Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client Blue Beauty.

  • Blue Beauty est autorisé à procéder à des analyses de panier qui peuvent refléter le comportement d’achat des clients.

  • Blue Beauty transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non paiement, etc.). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

  • Blue Beauty se réserve le droit d’analyser toutes les données récoltées et d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.

Dispositions finales
  • Blue Beauty se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de ventes à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site de Blue Beauty et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne.

  • Si certaines ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de ventes devaient être ou devenir nulles et non avenues ou non applicables, entièrement ou en partie, cela n'affectera en rien la validité des autres dispositions des présentes conditions générales de ventes.

  • Seul le droit suisse est applicable aux présentes conditions générales de ventes et aux litiges éventuels résultants ou liés à la relation entre Blue Beauty et le client.

  • Le for exclusivement compétent pour tous les litiges entre Blue Beauty et le client se situe à 1000 Lausanne 26, en Suisse.

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